「ソフトバンク光をやめたいけど、電話一本ですぐ終わるものなの」と不安になっていませんか。解約そのものは難しくありませんが、機器を返し忘れたり、スマホ割が急に外れたりして、あとから困る人が多い手続きです。
この記事では、ソフトバンク光の解約窓口・かかるお金・レンタル機器の返却・撤去工事の要否・おうち割への影響を、公式情報をもとに順番に整理します。
読み終える頃には、解約前に何を確認し、どの順番で動けばよいかがわかるはずです。
この記事の結論
- 解約の手続きは電話窓口から。解約日は連絡した日の6営業日後から90日の間で希望日を選べる
- 契約解除料・工事費残債・光BBユニットの返却料は、契約時期によって変わるためMy SoftBankでの個別確認が必須
- おうち割光セットはソフトバンク光を解約すると自動的に外れ、スマホ代が上がる
結論：解約前に確認する5つのこと
ソフトバンク光の解約でつまずかないために、次の5つを先に確認しておきます。
- 契約解除料の金額（My SoftBankで個別に確認）
- 工事費の残債（残っていれば一括精算が必要）
- 光BBユニットなどレンタル機器の返却（返さないと有償請求）
- おうち割光セットが外れること（スマホ代が上がる）
- 次の回線を先に決めてから解約すること（空白期間を作らない）
順番を間違えると、ネットが使えない期間ができたり、返却忘れで余分な費用が発生したりします。ひとつずつ見ていきます。
しくみ・理由：なぜ「電話一本」では終わらないのか
ソフトバンク光は、回線そのもの（NTTのフレッツ光回線を借りている光コラボレーション）と、ソフトバンクがレンタルしている機器（光BBユニットなど）、そしてスマホとセットの割引（おうち割光セット）が組み合わさったサービスです。
たとえるなら、賃貸物件を引き払うときに「鍵を返す」「敷金精算をする」「電気・ガスの解約もする」という複数の手続きが同時に発生するのと同じです。ネット回線だけを止めれば終わり、ではなく、機器の返却とスマホ割の見直しが同時についてきます。
だからこそ、解約前に何がどう変わるのかをまとめて把握しておくことが大切です。乗り換え先を先に決めておきたい人は「一人暮らしの光おすすめ比較」もあわせて確認してください。
くらべてみよう：解約でかかるお金の内訳
ソフトバンク光の解約でかかる可能性のある費用は、大きく3種類です（2026年7月時点、ソフトバンク公式サポート情報による）。
| 費用の種類 | 内容 | 金額の目安 |
|---|---|---|
| 契約解除料 | 契約更新月以外での解約でかかる場合がある | 契約時期・プランで異なるためMy SoftBankで個別確認が必要 |
| 工事費の残債 | 分割払いにしていた開通工事費の残り | 残債があれば一括請求。My SoftBankで残額を確認できる |
| 光BBユニット等の返却料 | 期限までに返却しなかった場合の有償請求 | 契約時期・機種で異なるため公式サポートで確認 |
ソフトバンク公式のFAQでは「2021年7月1日以降に契約満了月を迎えるお客さまから、契約解除料がかからない期間が契約満了月の当月・翌月・翌々月に変更された」と案内されています。つまり、更新月を含む3か月の間に解約すれば、契約解除料はかからない可能性が高いということです。自分の契約満了月がいつかは、My SoftBankの「各種お手続き」から確認できます。
2026年12月の名称変更・料金改定もあわせて確認する
解約するか続けるかを決める前に、もうひとつ知っておきたい動きがあります。ソフトバンクは2026年4月10日の発表で、2026年12月以降に「SoftBank 光」の料金改定を順次実施し、あわせて名称を「SoftBank 光＋」へ変更すると案内しています。同時に、対象プランを「PayPayカード割（B）」の対象にすることも案内されています。
つまり、月額が変わる話と、支払い方法によって割り引かれる話がセットで案内されているということです。改定後にいくらになるかは、契約中のプランや支払い方法によって変わります。自分の場合にいくらになるかは、公式サイトの案内と提供条件書で確認したうえで、続けるか解約するかを決めてください。
次に、解約前後で他社の乗り換え先を検討する場合の比較です。すでにソフトバンク光を使っている人が乗り換え先を探す視点で、代表的な2社を並べました。
| 比較項目 | ドコモ光 | おてがる光 |
|---|---|---|
| 契約期間の縛り | 定期契約プランあり（期間はプランにより異なるため公式で要確認） | 定期契約なし（解約違約金なし） |
| セット割の対象 | ドコモスマホ（ahamoは対象外） | スマホとのセット割はなし |
| 向いている人 | ドコモスマホを使っていてセット割を活かしたい人 | 縛りを気にせず、まずは身軽に契約したい人 |
（金額・条件は変更されることがあるため、契約前に必ず各社公式サイトで最新情報を確認してください）
あなたに合うのはどれ？
ここまでの内容を踏まえて、状況別に次の一歩を整理します。
あなたが「今使っているスマホがドコモで、セット割を活かしながら次の光回線を決めたい」なら、ドコモ光が合います。理由は、ドコモスマホとのセット割引が使え、乗り換え後の毎月の負担を抑えやすいからです（ahamoはセット割の対象外のため、その場合は別の選択肢もあわせて検討してください）。
ただし、ドコモスマホを使っていない人や、そもそもセット割を重視しない人には向きません。スマホのキャリアを問わず選びたい人は、契約期間の縛りがない選択肢も含めて比べたほうが後悔しにくいです。乗り換え時の工事の要否は「乗り換えで工事は必要?」もあわせてご覧ください。
申し込み前のチェック
解約・乗り換えの前に、次の4点を確認しておくと想定外の出費を防げます。
- 契約解除料の有無：My SoftBankで自分の契約満了月と金額を確認する
- 工事費残債の有無：残っていれば解約時に一括請求されることを前提に資金を用意する
- レンタル機器の返却期限：利用停止月の翌月20日までが目安。期限を過ぎると有償請求の対象になる
- おうち割光セットが外れた後のスマホ代：割引がなくなる分、毎月の負担が上がることを見込んでおく
あなたが「工事の日程を待たず、まずは縛りのない光回線に切り替えたい」なら、おてがる光が合います。理由は契約期間の縛りがなく、シンプルな料金設計で比較検討しやすいからです。
ただし、スマホとのセット割を最優先したい人には向きません。セット割の有無で総額が変わるため、自分のスマホキャリアとのセット割がある回線もあわせて比較したほうが確実です。乗り換えのタイミングに迷う人は「解約・乗り換えのベストタイミング」も参考にしてください。
よくある質問
ソフトバンク光の解約窓口はどこですか？
公式サポートでは、解約の手続きは電話でのお申し込みが必要と案内されています（SoftBank 光 サポートセンター／2026年7月時点）。My SoftBankは解除料金の有無や金額を確認するために使えるので、電話をかける前にログインして費用を把握しておくとスムーズです。窓口の電話番号と受付時間は公式サイトの案内で確認してください。
光BBユニットを返却しないとどうなりますか？
返却期限（利用停止月の翌月20日が目安）を過ぎても返却しない場合、有償で請求される可能性があります。返却料の金額は契約時期や機種によって異なるため、My SoftBankまたはサポート窓口で確認してから梱包・発送してください。
撤去工事は必ず必要ですか？
必須ではありません。賃貸住まいで管理会社から原状回復を求められている場合など、必要なケースでは別途申し込みが必要です。立ち会いが必要になる場合もあるため、解約手続きの中で必要かどうかをあわせて確認してください。
おうち割光セットはいつ外れますか？
ソフトバンク光を解約すると、セットになっているおうち割光セットも自動的に適用外になります。外れた分、スマホの月額料金が上がるため、解約前に新しい月額の目安を確認しておくと安心です。
まとめ
ソフトバンク光の解約は電話窓口で手続きしますが、契約解除料・工事費残債・光BBユニットの返却料は契約時期によって変わるため、必ずMy SoftBankで個別に金額を確認してから進めてください。おうち割光セットが外れてスマホ代が上がる点も見込んでおく必要があります。2026年12月以降は名称変更と料金改定、そしてPayPayカード割（B）の適用が予定されているため、続けるか解約するかを決める前に、改定後の条件も公式サイトで確認しておくと判断しやすくなります。迷ったら、まず次の回線を先に決めてから解約日を予約し、空白期間を作らないようにするのがおすすめです。