「BIGLOBE光をやめたいけど、解約と乗り換えって同じ手続きなの？」。そう思って検索している人は多いはずです。実はBIGLOBE光は光コラボなので、次も光コラボに乗り換えるなら「解約」ではなく「事業者変更」という別ルートを使えます。
この記事では、BIGLOBE光の解約手続きと、解約時にかかるお金・返すもの・会員資格の扱いを、2026年7月時点の公式情報にもとづいて整理します。
さらに、工事なしで乗り換えられる事業者変更との違いも合わせて説明します。読み終える頃には、自分がどちらの手続きを選べばいいか判断できているはずです。
この記事の結論
- 次も光コラボに乗り換えるなら「事業者変更承諾番号」を使えば工事不要で移れる。光回線そのものをやめる場合だけ「解約」を選ぶ
- 契約期間内の解約には契約解除料が、工事費が残っていればその残債がかかる。月額料金は日割りされない
- 解約するとBIGLOBEメールアドレスも使えなくなる。メールだけ残したい場合はベーシックコースへの変更を検討する
結論：まず「解約」と「事業者変更」のどちらが必要か決める
BIGLOBE光は「光コラボレーションモデル」という仕組みのサービスです。次に他社の光コラボ回線へ乗り換える場合は、BIGLOBEから「事業者変更承諾番号」を発行してもらい、乗り換え先にその番号を伝えるだけで、開通工事をせずに回線を引き継げます。一方、光回線そのものを使わなくなる（引っ越し先で別の回線方式にする、しばらくネットを契約しないなど）場合は、通常の「解約」の手続きになります。
事業者変更は工事が不要で電話番号もそのまま使え、回線が止まる空白期間もできません。ただし事業者変更が完了してからBIGLOBE側の退会が確定するまでには約2か月かかり、その間はオプションサービスの料金が発生し続けます。一方、通常の解約は光回線が廃止され、解約日と退会日が同じになり、契約していたオプションもまとめて解約されます。
そもそもなぜ、解約金や工事費の残りが発生するのか
BIGLOBE光の多くのプランは2年・3年などの期間で契約する「定期契約プラン」です。契約期間の途中でやめると契約解除料という違約金のような費用がかかります。ただし、契約が更新されるタイミング（更新月とその前後）に解約すれば、この費用はかかりません。
また、開通時の工事費は「毎月の料金からの割引」というかたちで分割して実質的に相殺する仕組みになっていることが多く、解約するとこの割引が止まるため、まだ相殺しきれていない工事費の残りが請求されます。工事費の分割払いが終わる前に解約すると、まとまった金額になることがあるので注意が必要です。
手順：解約はどうやって申し込む？
BIGLOBE光の解約は、公式サイトのWeb予約フォームから申し込みます（2026年7月時点）。
- BIGLOBE会員サポートの解約・退会手続きページにログインする
- 「予約する」ボタンから、希望する連絡時間帯（9〜12時／12〜15時／15〜18時）を選ぶ
- 予約した時間帯にBIGLOBEから電話連絡があり、本人確認や退会日の案内を受ける
- 案内された退会日を確認する。毎月25日までの受付は当月末、26日以降の受付は翌月末が退会日になる
- 退会後に届くレンタル機器の回収キットで、対象機器をすべて返送する
事業者変更を選ぶ場合は、上記とは別に「事業者変更受け入れ」の窓口からBIGLOBEに事業者変更承諾番号の発行を申請し、乗り換え先の事業者にその番号を伝えて申し込みます。
くらべてみよう：解約でかかるお金
BIGLOBE光（2024年2月1日以降の申し込み）の契約解除料と、その他の費用を整理します（2026年7月時点・公式サイト掲載の料金）。
| 費用の項目 | 金額の目安 | 発生する条件 |
|---|---|---|
| 契約解除料（BIGLOBE光 1ギガタイプ） | 戸建4,100円（不課税）／マンション3,000円（不課税） | 2024年2月1日以降の申し込みで、契約期間内に解約した場合。更新月とその前後は対象外 |
| 契約解除料（BIGLOBE光 10ギガタイプ） | 1ギガタイプとは金額が異なるため公式で確認 | 契約期間内の解約。申し込み時期や契約更新の時期によって適用される金額が変わる |
| 当月分の利用料 | 日割りなしで1か月分 | 月の途中で解約しても満額請求される |
| 工事費の残債 | 一括28,600円（屋内配線を新設する場合）。分割は2年プランで初回1,276円＋2回目以降1,188円×23回、3年プランで初回880円＋2回目以降792円×35回 | 分割の工事費割引が終わる前に解約すると残額が請求される |
（1ギガタイプの契約解除料は2年プラン・3年プランとも同額です。2024年1月31日以前に申し込んだ契約は金額が異なります。正確な金額はマイページまたは契約書類で確認してください）
解約する月の料金は日割りされません。工事費がどれくらい残っているかで損得が変わる場合は、「違約金・工事費を肩代わりしてくれる光回線の比較」もあわせて確認しておくと安心です。
解約したあと、どこに乗り換える？
乗り換え先の候補によって、選ぶべき手続きと窓口が変わります。
あなたが「ソフトバンクのスマホを使っていて、セット割を活かせる光回線に乗り換えたい」なら、GMOとくとくBB経由のソフトバンク光が合います。理由は、光コラボ同士の事業者変更なら工事不要で移れるうえ、ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割（おうち割光セット）も使えるからです。
ただし、ドコモやau、格安SIMのスマホを使い続ける人には向きません。セット割の対象は契約している携帯電話会社によって決まるためです。他社との比較をじっくりしたい人は「BIGLOBE光とドコモ光の比較」も参考にしてください。
あなたが「スマホのセット割にはこだわらない。次は契約期間の縛りがない回線にしたい」なら、おてがる光が合います。理由は、光コラボ同士の事業者変更で工事不要のまま移れるうえ、おてがる光には契約期間の縛りがなく、次にまた乗り換えたくなっても違約金がかからないからです。
ただし、すでに特定のスマホ会社のセット割を優先したい人には向きません。契約期間の縛りがない分、セット割の還元は別の回線ほど手厚くない場合があるためです。乗り換え先をまだ決めきれていない人は、「光回線の乗り換え先おすすめ比較」で全体像を確認してから選ぶこともできます。
申し込み前のチェック
解約または事業者変更を申し込む前に、次の4点を確認しておくと当日困りません。
- 乗り換え先の対応エリア：次の回線が自宅の住所で使えるか、申し込み前に必ず確認する
- 工事費の残債：マイページで、あとどれくらい残っているかを確認する
- 解約のタイミング：契約更新月（更新月とその前後）に手続きすると契約解除料がかからない
- レンタル機器の返却方法：NTT機器とBIGLOBE機器で返却先が違う。回収キットが届いたら早めに返送する
レンタル機器については、NTTのロゴが入った機器（ONU、ホームゲートウェイなど）はNTT宛て、BIGLOBEの無線LAN付きレンタルルーターはBIGLOBE宛てに、それぞれ別の回収キットで返却します。BIGLOBE宛ての機器は返却時に手数料1,430円（不課税・1台あたり）がかかり、期限までに返却しないと未返却費用として6,000円（不課税、機種によっては16,000円）が請求されます。NTT機器を返却しない場合は、損害賠償金として最大38,000円（不課税）が請求されることもあるため、対象の機器は早めに確認しておきましょう。
事業者変更を選ぶ場合、BIGLOBEが発行する事業者変更承諾番号の有効期限は発行から15日間です。期限内に乗り換え先での申し込みが終わらなかった場合は、BIGLOBEのカスタマーサポートインフォメーションデスクで再発行できます。
BIGLOBEメールアドレスを使い続けたい人は注意が必要です。解約するとBIGLOBE会員資格は失効し、現在使っているBIGLOBEメールアドレスは使えなくなります。再度入会しても同じアドレスは使えません。メールだけ残したい場合は、インターネット回線を解約するのではなく、プロバイダ契約だけを続ける「ベーシックコース」への変更を検討してください。
よくある質問
BIGLOBE光の解約と事業者変更はどう違いますか？
解約は光回線サービスそのものを廃止する手続きで、解約日と退会日が同じになり、オプションサービスもすべて同時に解約されます。事業者変更は他社の光コラボへ工事なしで乗り換える手続きで、電話番号を引き継げますが、BIGLOBE側の退会が確定するまで約2か月かかります。
BIGLOBE光を解約すると違約金はいくらかかりますか？
2024年2月1日以降の申し込みの場合、1ギガタイプで戸建4,100円（不課税）、マンション3,000円（不課税）が目安です（2026年7月時点）。10ギガタイプや2024年1月31日以前の申し込みは金額が異なるため、正確な金額はマイページで確認してください。
解約する月の料金は日割りになりますか？
なりません。月の途中で解約しても、その月の基本使用料は1か月分まるごと請求されます。
レンタル機器を返さないとどうなりますか？
NTT機器は未返却の場合、損害賠償金として最大38,000円（不課税）が請求されることがあります。BIGLOBEの無線LANルーターは、解約から1か月を過ぎても返却されない場合、未返却費用として6,000円（不課税、機種によっては16,000円）が請求されます。
まとめ
BIGLOBE光をやめるときは、次にどこへ行くかで手続きが変わります。他社の光コラボへ乗り換えるなら、事業者変更承諾番号を使えば工事不要で移れます。回線自体を使わなくなる場合は通常の解約を選び、契約期間内であれば契約解除料が、工事費が残っていればその残債が発生します。レンタル機器は返却先が2つに分かれる点、BIGLOBEメールアドレスは解約と同時に使えなくなる点も忘れずに確認しておきましょう。