「そろそろソフトバンクエアーをやめたいけど、違約金がいくらかかるかわからなくて動けない」。そんな不安を抱えていないでしょうか。派遣の仕事で毎月の出費に気を使っている一人暮らしだと、想定外の請求が来るのが一番怖いですよね。以前、別のサービスで「縛り」に気づかず更新月を逃して数万円の違約金を払った経験がある人なら、なおさら慎重になるはずです。
結論からいうと、2021年9月15日以降にソフトバンクエアーを契約した人は、契約期間の縛りがないプランのため、いつ解約しても契約解除料（違約金）はかかりません。ただし、それより前の「2年自動更新プラン」で契約している場合や、端末を分割購入していて残債が残っている場合は、話が別になります。
この記事では、ソフトバンクエアーの解約窓口・手順から、違約金と端末残債の考え方、解約前に確認しておきたいチェックリスト、損しない解約タイミング、解約後の乗り換え先の選び方まで、デメリットも含めて正直に解説します。
この記事の結論
- 2021年9月15日以降の契約なら契約解除料は原則0円。古いプランは更新月以外の解約で10,450円かかる
- 端末を分割購入していて「月月割」の適用期間中に解約すると、端末の残債が請求される
- 解約は電話窓口のみ。25日以降は混雑しやすいので早めの連絡がおすすめ
- 今すぐ解約すべきでない人もいる。まずは自分のケースを確認してから動くのが失敗しないコツ
ソフトバンクエアーの解約窓口・手順
まずは基本の解約手順を押さえておきましょう。
ソフトバンクエアーの解約は、My SoftBankでは完結せず、解約専用窓口への電話手続きが必要です。My SoftBankはあくまで「解約時にかかる費用や失効する特典を事前に確認する」ための窓口という位置づけになります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約窓口 | 解約専用ダイヤル（0800-222-5090） |
| 受付時間 | 10時〜19時 |
| 必要な情報 | 契約者の氏名・生年月日、登録している連絡先電話番号（カスタマーIDが分かるとよりスムーズ） |
| 解約日 | 申請日にかかわらず月末で統一 |
電話がつながったら、契約者情報の確認のあと、解約理由を聞かれるのが一般的な流れです。無理に引き止められることを心配する人もいますが、意思がはっきりしていれば手続き自体はそこまで長引きません。
生活シーンのひとこと：平日の日中は仕事で電話しづらいという人も多いはず。土日でも受付時間内なら対応してもらえるので、休みの日の午前中など落ち着いて話せるタイミングを選ぶと安心です。
毎月25日以降は解約希望が集中して電話がつながりにくくなる傾向があるため、月末ギリギリではなく余裕を持って25日より前に連絡するのがおすすめです。
違約金・端末残債の考え方
ここが一番気になるポイントだと思います。「違約金」とひとくくりにされがちですが、実際には「契約解除料」と「端末（本体）代金の残債」は別物として考える必要があります。
契約解除料（いわゆる違約金）
| 契約時期 | 契約解除料 |
|---|---|
| 2021年9月15日以降の契約（Air 4G/5G共通プラン） | 0円（いつ解約してもかからない） |
| それ以前の「2年自動更新プラン」契約（更新月以外） | 10,450円 |
| 2年自動更新プランの更新月（課金開始日を1か月目とした24・25・26か月目） | 0円 |
2026年7月時点、新規契約は契約期間の縛りがないプランが基本のため、最近契約した人の多くは契約解除料を気にする必要はありません。ただし古いプランのまま契約が続いている人は、My SoftBankで自分の契約満了月と解除料を確認しておくと安心です。
端末代金の残債（レンタルか買取かで扱いが変わる）
ここを勘違いしたまま解約すると、想定外の請求が来ることがあります。ソフトバンクエアーの端末には「レンタル」と「分割購入」の2つの契約形態があり、解約時の扱いがまったく違います。
| 契約形態 | 解約時の端末代 |
|---|---|
| レンタル | 端末を指定の返却先へ返却すれば残債はなし（返却期限は解約月の翌月20日まで） |
| 分割購入 | 「月月割」で毎月相殺されている途中で解約すると、残っている分割金（残債）を一括または継続で支払う必要がある |
分割購入の場合、Airターミナル6は48回払いで月々の分割金と同額が「月月割」として毎月の料金から割引される仕組みになっており、48回（4年）払い終わる前に解約すると、その時点の残債がまとまって請求される点に注意してください。なお2026年7月時点、5G対応のAirターミナル6はレンタル契約の対象外で、レンタルできるのは4G用端末のみとなっています。
端末の残債額はMy SoftBankの「機器残債の確認」ページからいつでも確認できます。解約を決める前に、必ず一度自分の残債を見ておきましょう。
解約前のチェックリスト
電話をかける前に、次の項目を確認しておくと当日スムーズです。
- 契約プランが「2年自動更新プラン」か「Air 4G/5G共通プラン」か（My SoftBankの契約情報で確認）
- 更新月に該当するかどうか（旧プランの場合）
- 端末が「レンタル」か「分割購入」か
- 分割購入の場合、残債がいくら残っているか
- レンタルの場合、返却先住所と返却期限（解約月の翌月20日まで）
- 契約者本人の氏名・生年月日・登録電話番号
- 次に使う回線（乗り換え先）が決まっているか
特に最後の「次の回線」を決めないまま解約してしまうと、自宅にネットがない期間ができてしまいます。在宅ワークがある人や動画配信をよく見る人は、解約と同時に次の手段を用意しておくことをおすすめします。
損しない解約タイミング
「今すぐ解約したほうがいいのか、少し待ったほうがいいのか」で迷う人も多いはずです。判断のポイントを整理します。
今すぐ解約してよい人
- 2021年9月15日以降の契約で、端末代の残債がない、またはレンタル契約で返却できる人
- 引っ越しでエリア外になり、そもそも継続利用ができない人（この場合、8日以内に連絡すれば契約解除料なしで解約できるケースもあります）
少し待ったほうがよい人
- 古いプランの「更新月」が近く、あと数か月待てば契約解除料がかからなくなる人
- 端末を分割購入していて、月月割の適用が終わる（払い終わる）直前の人。あと数か月で残債がゼロになるなら、そこまで使い続けたほうが総支払額を抑えられます
「なんとなく不満だから今すぐ解約」ではなく、契約状況を確認してから動くだけで数千円〜数万円の差が出ることがあります。焦って電話する前に、一度My SoftBankで自分の状況を確認する時間を作ってみてください。
解約しないほうがいい人もいる
正直に言うと、ソフトバンクエアーの解約を急がなくてもいいケースもあります。たとえば「動画がたまに止まる程度」で困っているなら、まずは設置場所の見直しなど無料でできる対策を試すほうが、解約して端末残債を払うより結果的に安く済むこともあります。速度に不満がある場合の具体的な対策は、ソフトバンクエアーが遅いときの対策8つで詳しく紹介しています。
解約はあくまで「本当に他のサービスに乗り換えたい」「エリア外に引っ越す」など、明確な理由があるときに検討するのがおすすめです。
解約後の乗り換え先の選び方
解約が決まったら、次にどんな回線を選ぶかが重要です。一人暮らしの場合、大きく分けて3つの選択肢があります。
| タイプ | 向いている人 | 注意点 |
|---|---|---|
| 光回線 | 在宅ワークやオンラインゲームなど、安定した速度を重視する人 | 工事が必要で、開通まで数週間かかることがある |
| 他社ホームルーター（WiMAXなど） | 工事は避けたいが、より縛りの緩いサービスを探している人 | エリアによっては速度が出にくい場合がある |
| モバイルWi-Fi | 引っ越しが多い、一時的なつなぎとして使いたい人 | 据え置き型より容量制限が厳しいプランもある |
「工事なし」の便利さは維持したいけれど、契約期間の縛りがあるサービスで再び失敗したくないという人は、縛りなしを打ち出しているWiMAXサービスも比較検討先に入れておくとよいでしょう。ソフトバンクエアーとの違いを詳しく比較したい場合は、5G CONNECTとソフトバンクエアーの比較や縛りなしネット回線ランキングも参考にしてください。
一方で、「おうち割」などのスマホとのセット割を維持したい人は、無理に他社に切り替えず、同じソフトバンク系列の光回線に切り替える選択肢もあります。
乗り換えのタイミングについては、解約・乗り換えで損しないタイミングの見極め方でも詳しく解説しているので、あわせて確認してみてください。
まとめ
ソフトバンクエアーの解約は、電話一本で手続きできる一方、契約解除料と端末残債という2つのお金の話を分けて理解しておくことが大切です。2021年9月15日以降の契約なら契約解除料の心配はほぼ不要ですが、端末を分割購入している場合の残債だけは見落としがちなので、解約前に必ずMy SoftBankで確認しておきましょう。損をしないタイミングを見極めたうえで、自分の使い方に合った乗り換え先を選んでみてください。