引っ越しや帰省、出張のときに借りていたレンタルWi-Fi、解約はしたのに端末が机の上に置きっぱなしになっていませんか。段ボールの片づけに追われているうちに、返却のことをすっかり忘れてしまうのはよくあることです。「もう期限を過ぎているかもしれない」と気づいた瞬間は、誰でも少し焦るものです。
この記事では、返却を忘れたかもしれないときにまず確認する3つのこと、返し忘れやすい付属品、返却が遅れたときに一般的に起こりうることを整理します。会社ごとに条件が違う部分は、必ず「違う」と明記したうえで、あなた自身の契約内容をどう確認すればよいかという手順としてまとめます。他人の体験談を探すより、契約先の案内にたどり着く道筋を知っておくほうが、結果的に早く安心できます。
この記事の結論
- まず確認するのは契約先の名前・解約日・返却先の住所の3つ
- 「解約日」と「返却期限」は別の日付であることが多い
- 返却する付属品は端末本体だけではない
- 遅れたときの費用の名称・金額は会社ごとに違うため、断定せず契約先の規約で確認する
結論：まず慌てず、契約先・解約日・返却先の3つを確認する
レンタルWi-Fiの返却を忘れたかもしれないと気づいたら、最初にやることは1つだけです。契約している会社のマイページか契約書、届いたメールを見て、契約先の名前解約した日返却先の住所の3つを確認します。
多くの会社では、返却が数日遅れたからといって、いきなり大きなトラブルになるわけではありません。まずは事実を確認し、契約先のサポート窓口に連絡することが、遠回りに見えて一番早い解決方法です。
連絡するときは、契約者名（申込者の氏名）と契約していたプラン名もあわせて伝えられるようにしておくと、やり取りがスムーズになります。手元に契約時のメールが残っていれば、件名や本文をそのまま確認しながら伝えると、担当者も状況を把握しやすくなります。
しくみ・理由：「解約日」と「返却期限」は別の日付
返却忘れが起きやすい理由の1つに、「解約した日」と「返却しなければいけない期限」が別の日付だという事実があります。
たとえるなら、賃貸住宅を退去するときに「退去日」と「鍵の返却日」が同じとは限らないのと似ています。レンタルWi-Fiも、解約手続きをした日と、端末を返送し終える期限は、会社によって「解約日から◯日以内」という数え方で別に決められていることが一般的です。
つまり、解約の連絡さえ済ませれば手続きが完了する、とは限りません。解約後にもう一度、契約先のマイページやメールで「返却期限」という言葉を探して確認する必要があります。この確認を飛ばしてしまうことが、返却忘れの一番多い原因です。
なぜこのような仕組みになっているかというと、会社側にとって「解約の申請日」と「実際に端末が手元に戻ってくる日」は別の作業だからです。解約は書類上の手続きで即日完了することが多い一方、返却は配送を挟むため、どうしても数日のタイムラグが生まれます。このタイムラグを埋めるために、多くの会社が「解約日から◯日以内に返却」というルールを設けていると考えると、覚えやすくなります。
返し忘れやすい付属品：端末本体だけではない
返却物として送るのは、端末本体だけとは限りません。次のようなものが、返却物に含まれていることがあります。
- 充電用のACアダプターやケーブル
- SIMカード（端末に挿したままのことが多く、抜き忘れやすい）
- 届いたときの箱や緩衝材
- 説明書や同梱されていた紙類
どの付属品が必要かは会社によって違います。箱まで必要なところもあれば、端末とケーブルだけでよいところもあります。契約時に届いたメールや同梱の案内に「返却物一覧」が書かれていることが多いので、手元に残っていれば先に目を通しておくと、二度手間になりません。
特に見落としやすいのがSIMカードです。端末に挿したまま使っていると、返却するときに抜き忘れて、そのまま箱に入れて送ってしまうケースがよくあります。SIMカードを抜くには、端末側面の小さな穴に付属のピンを差し込む必要があることが多く、ピン自体をなくしてしまっていることも珍しくありません。ピンが見当たらない場合は、クリップの先端など細い金属で代用できることもありますが、端末を傷つけないよう慎重に扱ってください。
くらべてみよう：返却が遅れると何が起こりうるか
返却期限を過ぎたとき、一般的には次のいずれかの扱いになることが多いといわれています。
| 起こりうること | 内容の目安 |
|---|---|
| 延滞料金 | 返却が遅れた日数に応じて追加費用がかかる扱い |
| 機器損害金（弁済金） | 一定期間を過ぎると「未返却」とみなされ、端末の買い取り相当額を請求される扱い |
| レンタル料の継続 | 解約後も返却が済むまで月額料金が発生し続ける扱い |
ここで大事なのは、この名称・金額・何日で切り替わるかは会社ごとに違うという点です。同じ「延滞料金」という言葉でも、金額や1日あたりの単価は契約先によって異なります。この記事では特定の金額を全社共通のものとしては書きません。
自分の契約先でどの扱いになるかを確認する手順は、次の2つです。
- 契約時のメールか、マイページの「よくある質問」「利用規約」のページを開く
- 「返却」「延滞」「未返却」などの言葉で検索し、該当する項目を探す
規約に金額の記載が見当たらない場合は、サポート窓口に直接問い合わせるのが確実です。電話やチャットで「返却期限を過ぎてしまったが、費用はどうなるか」と聞けば、契約者本人の状況に合わせて教えてもらえます。
なお、当サイトを含め、外部の記事に書かれている「◯◯円」という数字は、掲載時点のものであったり、プランによって条件が異なっていたりします。金額を最終的に確認する場所は、必ず契約先のマイページか利用規約、またはサポート窓口です。この記事でも、確認できない金額はあえて書いていません。
あなたに合うのはどれ？
すでに返却が遅れてしまっている人は、まず契約先のサポート窓口に連絡することが最優先です。連絡が早いほど、追加費用を最小限に抑えられる可能性が高くなります。自己判断で放置するのが一番よくありません。
これから短期でレンタルWi-Fiを借りる予定の人には、申し込む前に返却方法と返却物がはっきり案内されているサービスを選ぶことをおすすめします。返却期限や送り方が申し込み画面や規約にわかりやすく書かれているサービスなら、こうした行き違いはそもそも起きにくくなります。たとえば数日から数週間の短期レンタルなら、申し込みページの時点で返却期限の数え方（返却日に届いていればよいのか、発送日を基準にするのか）と、返す物の一覧が示されているかを契約前に見ておいてください。ここがあいまいなサービスは、返すときに迷いやすくなります。
1年以上の長期で使う予定の人には、短期レンタルより毎月払いのサービスのほうが合っていることがあります。長期利用を考えている場合はレンタルと購入の違いも先に確認してみてください。縛りのないサービスを探している人は縛りなしWi-Fiの選び方も参考になります。
申し込み前のチェック：端末の破損・紛失、光回線の機器も同じ構造
返却期限に間に合いそうでも、もう1つ確認しておきたいことがあります。端末を壊してしまった、なくしてしまった場合の扱いです。これは返却が遅れる場合とは別に、補償の対象になることが一般的です。詳しい確認手順はレンタルWi-Fiを水没・破損させたときの補償にまとめています。
また、レンタルの返却が必要なのはポケット型Wi-Fiだけではありません。光回線を解約するときも、レンタルしているONUやルーターを返却する必要があり、同じように「返却期限」と「返し忘れやすい付属品」の問題が起こります。光回線の解約と返却の流れは光回線の解約ガイドで確認できます。
引っ越しでの利用を検討している人は引っ越し先での短期レンタル活用も、短期利用のサービス選びで迷っている人は短期レンタルWi-Fiの選び方も参考にしてください。そもそも光回線の工事日が組めなくてレンタルでつないでいる、という人は工事に立ち会えないときの対処法もあわせてどうぞ。
よくある質問
返却期限を1日過ぎただけでも費用は発生しますか？
会社によって扱いが異なります。数日程度の猶予があるところもあれば、期限当日から延滞扱いになるところもあります。契約先の規約かサポート窓口で確認するのが確実です。
返却する箱がもう手元にありません。どうすればいいですか？
契約先によって、箱がなくても返送できる場合と、指定の箱でなければ受け付けられない場合があります。サポート窓口に連絡し、代わりの梱包方法を確認してください。
返却したのに「未返却」と連絡が来ました。どうすればいいですか？
配送中に事故があったか、記録が反映されていない可能性があります。発送時の伝票番号や控えを手元に用意したうえで、契約先に問い合わせてください。
解約の連絡を忘れたまま返却だけしてしまいました。大丈夫ですか？
会社によっては、解約の連絡と返却の両方が完了して初めて手続きが終わるところがあります。返却しただけで安心せず、解約の連絡が済んでいるかもあわせて確認してください。
まとめ：焦らず契約先・解約日・返却先の3つから確認する
レンタルWi-Fiの返却を忘れたかもしれないと気づいたら、まず契約先の名前、解約した日、返却先の住所の3つを確認しましょう。「解約日」と「返却期限」は別の日付であることが多く、付属品も端末本体だけではありません。
返却が遅れたときに起こりうることは、延滞料金・機器損害金・レンタル料の継続などですが、名称や金額は会社ごとに違います。断定できる金額はここには書きませんでしたので、契約先の規約かサポート窓口で確認してください。迷ったら、まずサポート窓口に連絡することから始めましょう。